Notre avis sur PrestaShop en 2019

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Si les solutions e-commerce ne manquent pas pour lancer sa boutique en ligne en 2019, force est de constater que choisir parmi la pléthore de solutions qui existe reste un exercice difficile.

Si vous lisez cet article, c’est que vous vous demandez sûrement si PrestaShop peut répondre à vos besoins : vous êtes au bon endroit ! 

Dans cet article, nous vous proposons de découvrir notre avis sur PrestaShop pour vous aider à faire votre choix et comprendre si PrestaShop est une solution adaptée à vos besoins.

PrestaShop en quelques mots :

Lancée en 2007, PrestaShop est une solution e-commerce française et open-source aujourd’hui disponible dans 163 pays.

Moteur de plus de 270.000 boutiques dans le monde, PrestaShop s’est rapidement imposé comme une solution incontournable en compétition directe avec WooCommerce, Shopify et Magento.

Disponible en 2 versions (open-source et cloud), PrestaShop est le leader des CMS e-commerce en France et équipe aujourd’hui environ 30% des boutiques françaises. Il séduit en outre les entreprises grâce à son backoffice complet, sa modularité et ses nombreuses fonctionnalités.

 

À qui s’adresse PrestaShop ?

 

Si la version open-source de PrestaShop est totalement gratuite, il convient de garder à l’esprit que PrestaShop est un CMS qui nécessite des connaissances techniques en programmation afin d’en tirer le maximum.

Concrètement, PrestaShop (dans sa version open-source) n’est donc pas une aubaine pour les marques souhaitant dépenser le moins possible : il est nécessaire de prévoir des frais de développement, de design et d’achat de modules.

Le site Cia.Maritima, client Éraclès sous PrestaShop.

 

Pour autant, la solution offre un éventail très complet de fonctionnalités e-commerce qui permettent aux marques et entreprises de créer une boutique puissante, stable et évolutive en fonction de leurs besoins : c’est là toute la force de PrestaShop.

PrestaShop est adapté aux entreprises qui cherchent :

  • Une solution e-commerce complète et personnalisable – Avec Magento, PrestaShop est une des solutions qui possèdent le plus de fonctionnalités natives. Elle est également entièrement personnalisable et peut accueillir des designs 100% sur-mesure.
  • Un back-office clair et puissant (gestion) – Le back-office de PrestaShop est complet : il contient tous les outils nécessaires au paramétrage et à la gestion des commandes. 
  • À créer ou migrer vers une « vraie » solution e-commerce – Contrairement à des solutions hybrides ou « vitrines », PrestaShop permet de se connecter à des flux de données, de vendre sur des marketplaces et de créer des règles de produits et déclinaisons puissantes.
  • Une solution e-commerce qui puisse accompagner leur croissance – Nativement, PrestaShop peut supporter de très fortes charges en termes de nombre de produits en catalogue et de trafic. 

PrestaShop n’est pas vraiment adapté pour : 

  • Les entrepreneurs DIY sans connaissance technique – PrestaShop nécessite un minimum de connaissance technique, notamment pour évoluer. Si vous souhaitez faire un projet complètement « solo » sans connaissance technique, préférez des solutions comme Shopify ou Wix. 
  • Les business-model type « Dropshipping » – Bien que le dropshipping n’ait rien d’incompatible avec PrestaShop, il existe d’autres solutions comme Shopify qui sont plus adaptées au dropshipping. 
  • Les projets e-commerce sans budget  – En excluant les personnes aptes à programmer et à paramétrer leurs boutiques elles-mêmes, il est difficile de créer une boutique PrestaShop à coût zéro. 

Qui utilise PrestaShop ?

En France, on compte environ 32.000 boutiques PrestaShop ce qui fait de cette solution le leader Français du CMS e-commerce avec environ 32% de parts de marché.

Concrètement, on constate que de très nombreuses startups, PMEs et grandes entreprises utilisent PrestaShop comme Ma P’tite Culotte, SFR, Citröen ou encore K-Way.

Le site PrestaShop de K-Way en 2019

Le site Home by SFR en 2019

Le site de Naïa en 2019

site prestashop de Éric Bompard

Le site de Éric Bompard en 2019

 

 Notre avis sur PrestaShop 1.7 (Open Source)

 

Pour de nombreuses marques, PrestaShop est avant tout connu pour sa version open-source, aujourd’hui disponible en 1.7 : il s’agit du produit historique de PrestaShop.

Comme son nom l’indique, il s’agit donc d’un CMS en open-source qui reste donc gratuit : il sera cependant nécessaire de souscrire à un hébergement tiers et à un certificat SSL pour pouvoir mettre en ligne sa boutique.

 

Le backoffice de Prestashop 1.7 en 2019.

 

Dans sa version open-source, PrestaShop propose donc un thème de base facilement personnalisable qui sera cependant souvent changé pour un thème “custom” acheté auprès d’un tiers ou depuis la boutique Prestashop.

Contrairement à PrestaShop Ready (qui sortira de nouveau en 2020), la version open-source est totalement gratuite à l’utilisation et ne requiert pas de s’acquitter d’une commission sur les ventes, comme c’est également le cas sur Shopify.

Pour de nombreuses entreprises, la grande force de PrestaShop open-source réside dans la multitude de fonctionnalités et de possibilités de personnalisation : c’est également une excellente plateforme pour les boutiques multilingues.

Prise en main & exigences techniques de PrestaShop 

De façon générale, la prise en main de PrestaShop est claire et intuitive : le CMS propose un backoffice agréable et épuré qui permet de garder un oeil sur tous les éléments de vente les plus importants.

Aperçu du tableau de bord Prestashop 1.7

 

Étant un CMS 100% e-commerce, on constate que le tableau de bord de PrestaShop met clairement l’accent sur les aspects “commerciaux” de votre site : c’est un point très positif qui facilite amplement la gestion et le suivi des commandes au quotidien.

Outil de configuration de la page d’accueil sous 1.7

 

À ce sujet, PrestaShop 1.7 dispose de plusieurs outils qui permettent d’effectuer des changements rapides : il est notamment possible d’ajouter des blocs “meilleurs ventes” ou “promotions” très rapidement depuis le backoffice.

Pour les entreprises et marques souhaitant implémenter des fonctionnalités et designs sur-mesure, on notera que PrestaShop se prête très bien à la customisation et à l’ajout de nouvelles fonctionnalités et designs.

Pour cela, les entreprises auront cependant besoin d’avoir recours à l’expertise de développeurs PrestaShop de façon similaire à ce qui pourrait se passer sous WooCommerce ou Magento.

Lors des opérations quotidiennes, on notera également l’excellente prise en main des outils de modification des catégories et des produits qui permettent d’éditer les images, descriptions, quantités et éléments relatifs au SEO lors de la mise en ligne d’un produit.

Ajout d’un produit depuis le back-office Prestashop 1.7

 

Lors de la mise en ligne d’un produit, on constate aussi que tous les éléments principaux tombent facilement sous la main : déclinaisons, quantités, prix, taxes, options de livraison…

De plus, l’éditeur des fiches produits permet d’associer directement des produits en “suggestions” sans programmation, ce qui viendra faciliter les ventes additionnelles une fois le site en ligne.

De façon générale, on retiendra donc que la prise en main de PrestaShop est de difficulté intermédiaire : l’ensemble est intuitif mais nécessitera des connaissances techniques en programmation ou l’accompagnement d’un partenaire Prestashop pour en tirer le potentiel maximal ou pour y inclure des fonctionnalités sur-mesure.

Fonctionnalités e-commerce & modules de PrestaShop

Dans sa version 1.7, PrestaShop propose un éventail de près de 600 fonctionnalités e-commerce prêtes à l’emploi : le CMS contient déjà l’essentiel de toutes les fonctionnalités dont un e-commerçant a besoin.

Voici en outre quelques unes des fonctionnalités déjà intégrées dans PrestaShop 1.7 :

Fonctionnalités Générales de PrestaShop.

  • Listings illimités – listez autant de produits que vous le souhaitez.
  • Vente de produits digitaux – possibilité d’inclure une date d’expiration pour le téléchargement de services/produits en ligne.
  • B2C & B2B – mode « catalogue » vitrine disponible, accès « client » en B2B. 
  • Export & Import en masse – utilisation d’un fichier CSV pour faciliter les imports et exports de produits.
  • Inventaire avancé – permet de manager l’inventaire, créer des règles de prix, de suivre l’état des stocks et de recevoir des alertes de niveau des stocks.
  • Fonctionnalités SEO – prise en charge des réécritures d’URLS, des différentes balises meta titres, images et descriptions avec pré-visualisation depuis le BO. 
  • Tunnel de paiement « one-page » – possibilité de créer un processus de commande en une seule page (one-page checkout)

Fonctionnalités Commerçantes de PrestaShop.

  • Estimation du coût de livraison : permet d’inclure une estimation du coût de livraison directement dans la page produit.
  • Transporteurs : synchronisation du système de transport choisi directement dans Prestashop (nécessite un module la plupart du temps).
  • Emballage cadeau : possibilité d’inclure un champ réservé à l’ajout d’un emballage cadeau.
  • Options de paiement : nombreux modules de paiement gratuits dont Stripe et Paypal avec possibilité d’ajout de partenaires bancaires tiers.
  • Taxes et TVA : configuration des règles pour la taxation en fonction de votre localisation.
  • Vente à l’international : possibilité en natif de traduire le site dans 65 langues et d’accepter des devises multiples.

Fonctionnalités Relation-Client de PrestaShop.

  • Notifications des abandons de panier : permet de voir les abandons de panier et d’envoyer des emails de rappel aux clients n’ayant pas validé leur commande.
  • Promotions personnalisées : possibilités de créer des promotions personnalisées pour certains clients, produits et commandes.
  • Emails automatiques : permet en natif d’envoyer des emails personnalisés suite aux commandes.

Concernant les modules, PrestaShop dispose d’un très large catalogue de modules e-commerce permettant aux marques et entreprises d’ajouter des fonctionnalités qui ne sont pas disponibles en natif.

Le magasin de modules PrestaShop

 

Très fourni, le catalogue est constitué de plus de 4.000 modules qui permettent d’acheter des fonctionnalités e-commerce et marketing (comme les programmes de fidélité) ou des fonctionnalités logistiques et bancaires (transporteurs et banques).

Concernant les modules de transporteurs, on notera que PrestaShop propose d’entrée de jeu des modules gratuits pour les transporteurs suivants : Colissimo, DHL, DPD, Chronopost, Cubyn et SendCloud.

Modules de transporteurs gratuits sous PrestaShop

 

Possibilités de design sur PrestaShop 

 

La quasi-totalité des boutiques utilisant PrestaShop passent par un prestataire pour le design, la mise en place et le déploiement de leur boutique.

En conséquence, PrestaShop propose sur son site un catalogue de plus de 5000 thèmes e-commerce classés par secteur d’activité.

Prestashop étant une solution principalement open-source, l’intégralité du code est donc bien évidemment modifiable et personnalisable selon vos spécifications.

Magasin de thèmes Prestashop

 

Moyennant une soixantaine d’euros, les entreprises peuvent donc choisir un thème qui sera ensuite customisé par leur équipe ou un prestataire extérieur en fonction du cahier des charges établi.

 

SEO & Optimisation sur PrestaShop 

 

Soyons francs : le SEO est capital pour les sites e-commerce souhaitant promouvoir leurs produits et services sur Google.

En conséquence, la question du degré d’optimisation SEO est un problème récurrent pour les entreprises qui hésitent entre plusieurs e-commerce.

Si vous recherchez un CMS optimisé SEO, soyez rassurés : PrestaShop offre d’excellentes fondations SEO pour le référencement de votre site e-commerce.

Voici en outre quelques fonctionnalités et outils SEO de PrestaShop :

Fonctionnalités SEO de PrestaShop.

  • Réécriture automatique des URL : cette fonctionnalité permet d’afficher des URLs plus courtes contenant les mots-clés de vos pages-cibles.
  • Pages CMS (création de contenus) – ces pages “non-commerçantes” permettent d’ajouter du contenu utile au référencement ou tout simplement informationnel.
  • Nombreux modules SEO : Les modules SEO permettent d’ajouter des outils SEO (générateur de sitemaps par exemple)
  •  Système intelligent de gestion des balises – Cela permet de gérer l’édition des différentes balises utilisées en SEO dont les <title>, meta-descriptions, <h1> et balises <alt> avec une prévisualisation en live.

 

En comparaison avec un système “fermé” comme Shopify ou Wix, PrestaShop offre donc bien évidemment plus de libertés quant aux modifications techniques qui viendront affecter le SEO : c’est une solution e-commerce durable et fiable pour le référencement.
 

Solutions de paiement

 

N’étant pas une solution cloud, PrestaShop repose sur l’ajout de modules pour le paiement.

Pour autant, le catalogue propose de nombreux modules de paiement qu’il faudra ajouter depuis le backoffice pour accepter les paiements par cartes bancaires.

Les modules de paiement PrestaShop

 

En outre, PrestaShop propose plusieurs modules de paiement gratuits à l’installation.

Quelques modules de paiement gratuits sur PrestaShop.

  • PayPlug          
  • PayPal 
  • Stripe 
  • PayGreen 
Pour les autres moyens de paiement, il vous faudra débourser entre 50€ et 200€ pour accéder aux modules suivants. 

Quelques modules de paiement payants sur PrestaShop.

  • CIC          
  • Crédit Agricole 
  • BNP Paribas (Mercanet) 
  • Société Générale (Sogenactif)
  • Apple Pay
  • PayBox 
Grâce à la grande versatilité apportée par les différents modules de paiement, PrestaShop permet d’accepter la quasi-totalité des types de paiement :

  • Paiements à l’international
  • Paiements en plusieurs fois en CB
  • Paiements en cryptomonnaies
  • Prélèvements SEPA
  • Paiements par abonnement

Vous l’aurez compris : PrestaShop offre de nombreuses possibilités de paiement grâce au système de modules, ce qui n’est pas le cas des solutions prêtes à l’emploi.

Communauté et support

 

PrestaShop dispose d’un support payant dédié à la maintenance et à l’installation de thèmes et modules.

En moyenne, il faudra compter 100€ pour une intervention au ticket et environ 1099€ pour une mise à jour de PrestaShop.

Support PrestaShop

Concernant ses utilisateurs, PrestaShop dispose d’une communauté de près d’un million de membres principalement active sur le forum dédié PrestaShop.

De plus, PrestaShop propose des formations, documentations et livres blancs qui permettent à ses utilisateurs de se tenir au courant des dernières pratiques sur PrestaShop en matière de réglementation et techniques e-commerce : un bon point pour le CMS Français.

Hébergement et maintenance technique

Contrairement à PrestaShop Ready ou Shopify, la version open-source 1.7 nécessitera d’être hébergée chez un hébergeur tiers : il faudra également souscrire à un nom de domaine et prendre en charge l’achat d’un certificat SSL à votre charge.

De la même façon que WooCommerce ou Magento, la version open-source nécessite également de prendre en charge soi-même (ou d’externaliser) la maintenance technique et les mises à jour de votre site PrestaShop.

Vous souhaitez en apprendre davantage sur la maintenance PrestaShop ? Découvrez notre article dédié.

La maintenance sur PrestaShop (tarifs, fonctionnement, debug…)

Pour effectuer votre maintenance et prendre en charge l’hébergement de votre site, plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Engager un freelance pour les maintenances ponctuelles

Dans ce premier cas de figure, il vous faudra trouver un prestataire qui possède de bonnes connaissances sur PrestaShop afin de pouvoir suivre les évolutions de votre site.

  • Effectuer et superviser vous-même l’infogérance

Si vous possédez des compétences techniques web, vous pourrez alors gérer vous-même l’hébergement et l’infogérance de votre site PrestaShop.

  • Faire appel aux services d’Éraclès

Si la perspective de recevoir des devis peu transparents ou de lire la documentation de PrestaShop de long en large ne vous réjouit pas, nous avons une solution.

Éraclès propose un service de maintenance transparent et réactif pour l’ensemble de vos évolutions techniques et opérations de maintenance.

Vous bénéficiez d’une assistance directe et réactive sur l’ensemble de vos problèmes techniques par des experts PrestaShop français.

Éraclès vous accompagne également dans la gestion quotidienne de votre site PrestaShop et ses évolutions.

Découvrez notre service de maintenance PrestaShop.

Combien coûte PrestaShop ?

Vous l’aurez compris : PrestaShop n’est pas une solution totalement gratuite (spoiler : peu le sont réellement.).

Dans sa version open-source, il est nécessaire de prévoir un budget composé des 5 éléments suivants :

  • Intégration ou achat d’un thème
  • Développement (optionnel)
  • Hébergement
  • Infogérance et maintenance technique
  • Nom de domaine
  • Achat de modules supplémentaires

À l’usage, le prix de revient d’un site PrestaShop va donc fortement varier d’un projet à un autre, selon le cahier des charges.

Besoin de creuser le sujet ? Découvrez notre article dédié au prix d’un site e-commerce en 2019

 

Avantages & Inconvénients de PrestaShop

 

Notre article touche bientôt à sa fin et il est l’heure de dresser un premier bilan de l’utilisation de PrestaShop.

Ce bilan des avantages et inconvénients a été conjointement réalisé par l’équipe de développement Éraclès et de nombreux clients ayant acceptés de nous donner leur avis sur PrestaShop après 1 année ou plus d’utilisation.

 

 

Les avantages de PrestaShop 1.7 en 2019 .

  • Plus de 600 fonctionnalités e-commerce natives
  • Nombreux modules e-commerce et de paiement
  • Possibilités de personnalisation infinies
  • Grand choix de thèmes disponibles
  • Forte communauté francophone
  • Bonnes capacités pour le SEO
  • Back-office complet et efficace

Les inconvénients de PrestaShop 1.7 en 2019 .

  • Nécessite des connaissances techniques ou un prestataire extérieur
  • Coûts des modules et bugs sur certains modules
  • Coûts de l’hébergement et de l’infogérance
  • Le support officiel est payant

 

PrestaShop vs WooCommerce, Shopify ou Magento

 

Si vous cherchez des informations sur PrestaShop à l’heure actuelle, il y a de fortes chance que vous compariez également PrestaShop à d’autres alternatives comme WooCommerce, Shopify ou encore Magento.

Ces CMS ont chacun des avantages et des inconvénients et répondent en réalité à différentes typologies de projets e-commerce.

Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons créé un comparatif détaillant les avantages et inconvénients de PrestaShop, WooCommerce, Shopify et Magento.

Cliquez ci-dessous pour le découvrir.

Plateforme E-Commerce : Magento vs Prestashop vs WooCommerce vs Shopify

 

Cet article vous a plu ?

N’hésitez-pas à nous faire part de votre avis et expérience sur PrestaShop.

Vous cherchez à ouvrir une boutique en ligne ? Découvrez nos deux articles dédiés.

Le guide pour ouvrir sa boutique en ligne : créer son site e-commerce en 2019.

10 Étapes pour Ouvrir une Boutique de Vêtements en Ligne en 2019

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Paul Nguyen est directeur marketing chez Éraclès, une agence e-commerce spécialisée dans le développement de sites e-commerce sur-mesure, avec la technologie PrestaShop. En savoir plus.

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Paul Nguyen
Paul Nguyen

Directeur marketing au sein d'Éraclès, agence e-commerce PrestaShop basée à Paris.

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