Combien Coûte un Site E-Commerce en 2019 ?

Combien coûte un site e-commerce en 2019 ?

Vous cherchez à savoir combien coûte un site e-commerce et quel budget prévoir ?

 

Dans ce cas-là, bienvenue !

Dans cet article, nous vous proposons une étude objective des différents facteurs qui affectent le prix d’un site e-commerce, basé sur nos plus de 100 clients e-commerce et sur les prix constatés auprès des autres acteurs, freelances et agences e-commerce en France en 2019.

Nous irons droit au but et vous proposerons plusieurs exemples de tableaux comparatifs des coûts d’un site e-commerce.

Sans plus attendre, passons à ce qui nous intéresse.

Quels sont les facteurs déterminants du prix d’un site e-commerce ?

  • Plateforme e-commerce choisie – Certaines sont gratuites à l’installation (open-source), d’autres (SaaS) ajoutent un abonnement mensuel et/ou des commissions.
  • Design – Les prix varient fortement selon que vous utilisiez un thème prêt-à-l’emploi ou que vous fassiez intégrer un design sur-mesure.
  • Fonctionnalités – Les fonctionnalités non-natives ou sur-mesure nécessitent du développement, ce qui augmente le prix du projet.
  • Connexions tierces/Intégrations – Intégrer/connecter des solutions tierces nécessite du développement, augmentant le prix du projet.
  • Maintenance/Évolutions – Un fort volume de ventes est corrélé à des besoins accrus en maintenance technique.
  • Prestataire – Les prix peuvent fortement varier en fonction du prestataire : freelance, sous-traitant, agence généraliste, agence e-commerce, équipe interne.

Voyons ci-dessous un premier aperçu des différences de prix qui peuvent apparaître en fonction de la complexité du site e-commerce. 

Pour cet exemple, nous imaginons que nos exemples Basique, Semi-Custom et Full-Custom ont également des trafics mensuels différents (<5k, 10k-100k, > 100k). 

Basique Semi-Custom Full-Custom
Design
100-200€
2000-5000€
5000-20000€
Fonctionnalités
0-1000€
1500-7000€
10000-50000€
Intégrations
0-500€
1000-3000€
5000-15000€
Maintenance (mensuel)
0-300€
500-1000€
2000-5000€
Hébergement (mensuel)
10-20€
50-100€
250-800€

Total Setup

100-2000€
4500-15000€
20000-85000€

Total Mensuel

10-300€/mois
550-1100€/mois
2200-6000€/mois

Comprendre : les différentes solutions e-commerce.

 
Il existe deux principaux types de solutions e-commerce à l’heure actuelle : 
 
– Le SaaS ou « Software as a Service » 
– Les CMS open-source
 
Les solutions SaaS désignent des solutions qui permettent de créer un site en ligne, à partir d’un éditeur qui fonctionne sur le principe du « glisser-déposer » ou « drag-and-drop ». 
 
Il s’agit de solutions payantes, souvent sous la forme d’une abonnement mensuel et/ou d’une commission sur les ventes réalisées par votre boutique.
 
Elles se caractérisent par le fait qu’il n’est peu ou quasiment pas possible de développer par dessus le code source. Elles sont donc de facto limitées en termes de personnalisation et de développement. 
 
Les CMS open-source sont des solutions éditées par des entreprises comme MagentoPrestaShop ou encore WordPress. Elles sont pour la plupart gratuite (à l’installation) et permettent de modifier le design et les fonctionnalités de façon quasi-illimitées en comparaison avec les solutions SaaS.
 
Vous hésitez entre plusieurs solutions ? Découvrez notre comparatif des plateformes e-commerce. 
En comparaison, les solutions open-source sont plus difficiles à prendre en main et nécessitent souvent de faire appel à un prestataire si l’on souhaite personnaliser son design ou faire développer des fonctionnalités non-natives. 
 

Combien coûte un site e-commerce ?

 

Maintenant que nous avons une meilleure idée des différentes solutions e-commerce qui existent, il est temps de rentrer un peu plus en profondeur sur le détail des coûts d’un site e-commerce.

Coûts et prix des différentes plateformes e-commerce.

 
Nous allons comparer ci-dessous les coûts et prix des différentes plateformes e-commerce.
 
Pour commencer, voici un tableau récapitulatif des prix (2019) des 3 solutions e-commerce les plus populaires en SaaS.

 

Notez-bien que ce tableau n’inclut pas tous les coûts associées à une boutique en SaaS, nous avons volontairement omis l’achat d’extensions/modules/fonctionnalités, les serveurs e-mails, solutions externes de marketing, les frais bancaires de transaction etc…
Shopify SquareSpace Wix Commerce
Abonnement
29-299€/mois
17-36€/mois
17-35€/mois
Thèmes
0 à 180€
Gratuits
Gratuits
Commission sur CA
2% à 0.5%
3% à 0%
0%
Hébergement
Inclus
Inclus
Inclus

Total

Thème + 29-299€/mois
17-36€/mois
17-35€/mois

Comme nous le voyons, les solutions SaaS sont des solutions peu coûteuses pour se lancer en e-commerce. 

Cependant, elles souffrent du manque de fonctionnalités natives e-commerce (discutable pour Shopify) et surtout de la quasi-impossibilité de développer par dessus le code propriétaire des solutions.

Sur les solutions SaaS, il est donc difficile voire impossible de créer des designs sur-mesure et de développer des fonctionnalités non-natives conformes à votre cahier des charges.

On notera cependant qu’il est possible de développer sur Shopify, mais les coûts associés rejoignent alors largement (ou dépassent) ceux observés pour les solutions comme WooCommerce ou PrestaShop.

Nous allons désormais comparer les prix des 3 principales plateformes e-commerce open-source que sont Magento, PrestaShop et WordPress-WooCommerce.

PrestaShop WooCommerce Magento
Prix
Gratuit
Gratuit
Gratuit
Thèmes
0 à 130€
0 à 135€
0 à 399€
Commission sur CA
0%
0%
0%
Hébergement
Non inclus
Non inclus
Non inclus
Maintenance
Variable
Variable
Variable
Budget Moyen Total
4500 à 50.000€
3500 à 30.000€
15.000 à 250.000€

Comme nous le voyons, le modèle open-source est radicalement différent : les solutions sont gratuites mais nécessitent ensuite des compétences en web-design et programmation si l’on souhaite obtenir des fonctionnalités et un design sur-mesure.

On remarque également que l’hébergement/nom de domaine n’est jamais compris dans les solutions, qui ne prélèvent cependant jamais de commission sur le CA. 

Vous êtes intéressé par PrestaShop ? Découvrez notre article dédié à PrestaShop.

Le prix total d’un site open-source dépend énormément de la complexité du design et des fonctionnalités à développer, ce qui explique la grande amplitude de prix au sein des « budgets moyens ». 

Coûts et prix du web design e-commerce.

 
Le design est l’image que vous renvoyez à chacun de vos visiteurs.

C’est donc une pièce centrale de votre site que nous vous déconseillons de négliger.

Voici quelques éléments à garder en tête concernant le design d’un site e-commerce.

Que faut-il savoir concernant le design ?

  • Première impression – Le design de votre e-commerce est la première impression qu’auront vos futurs clients. Négligeriez-vous votre magasin ? 
  • Image de marque – Sur Internet, les visiteurs associent la qualité de votre design à l’image de votre entreprise. 
  • Taux de conversion – Le design et la qualité de l’expérience-utilisateur sont deux critères déterminants de votre taux de conversion – et donc de vos ventes. 
  • Personnalisation – Les thèmes sont pratiques et nombreux. Veillez cependant à ce qu’ils puissent être personnalisés selon vos objectifs. 
  • Responsive – 50% du trafic sur Internet provient des mobiles. Faites en sorte que votre design s’affiche aussi bien sur Bureau que sur Mobiles et Tablettes.

Pour les solutions SaaS, la question du prix du design est assez évidente : il faut acheter un thème et le personnaliser ensuite soi-même. 

Sur des plateformes comme Shopify, comptez en moyenne 100-180€ pour un thème premium qu’il faudra ensuite personnaliser soi-même.

Du point de vue du design, les solutions SaaS sont donc une bonne solution pour les porteurs de projet à faible budget qui souhaitent modifier eux-mêmes leur design.

Attention cependant, gardez à l’esprit que les thèmes et les structures pourront ne pas être personnalisables. 

Pour les solutions open-source, il existe 3 façons de procéder : 

– Acheter un thème et le faire personnaliser par un prestataire – méfiez-vous cependant car les thèmes peuvent comporter des bugs/incompatibilités qui pourraient vous coûter cher ensuite. 

– Faire designer des maquettes puis les faire intégrer par un prestataire (recommandé) – c’est la meilleure solution pour les entreprises qui souhaitent créer un design à leur image, selon leurs spécifications. 

– Demander l’avis de plusieurs agences et comparer (recommandé) – c’est également un bon moyen d’évaluer son projet chez plusieurs prestataires afin de savoir s’il est préférable de faire créer des maquettes ou non, en fonction de vos exigences. 

 

Coûts et prix des fonctionnalités et développements sur-mesure.

 
Le prix des fonctionnalités et des développements sur-mesure de votre site vont varier selon :
 
  1.  La plateforme e-commerce que vous utilisez – Les tarifs HT des agences et freelances varient selon les plateformes. 
  2. Les fonctionnalités en question – Des fonctionnalités uniques ou innovantes coûtent plus chères que des fonctionnalités plus communes. 
  3. Le prestataire que vous choisirez – Bien que nous vous conseillons de toujours choisir un prestataire expert de votre technologie, les tarifs varient entre les freelances et les différentes agences.

Quelques astuces pour faire développer les fonctionnalités de son e-commerce.

  • Cahier des charges – Répertoriez l’ensemble des fonctionnalités désirées dans un cahier des charges aussi détaillé que prévu. Cela permet également d’obtenir des devis précis.
  • V1, V2, V3 – Rien ne vous oblige à tout faire développer d’un coup : pensez à créer une V1 puis une V2 de votre site en séquençant le développement.
  • Expertise – Ne confiez jamais du développement technique à un prestataire qui ne connaît pas bien votre CMS ou votre technologie. 

Coûts et prix de l’hébergement e-commerce.

 
Les coûts associés à l’hébergement sur serveurs de votre site e-commerce représentent rarement une grosse partie de votre budget annuel. En effet, d’autres facteurs de coûts comme l’acquisition de trafic ou la maintenance prédominent. 

Il est cependant intéressant de disposer d’une fourchette de prix à garder en tête.

  • Site à faible trafic – Comptez de 10 à 20€/mois pour moins de 10.000 visiteurs mensuels sur un serveur mutualisé.
  • Site à trafic moyen – Comptez de 50 à 100€/mois pour entre 10.000 et 50.000 visiteurs mensuels sur un serveur mutualisé ou dédié.
  • Site à trafic élevé – Comptez de 250 à 800€/mois pour entre 50.000 et 200.000 visiteurs mensuels sur un serveur dédié.

Ce qu’il faut savoir concernant l’hébergement de votre site e-commerce.

  • Infogérance – Les estimations de coûts ci-dessus de prennent pas en compte l’infogérance, c’est à dire les services de maintien et d’intervention.
  • Serveur mutualisé ou dédié – Les serveurs mutualisés sont globalement moins rapides, ce qui impactera la vitesse de chargement de votre site. Les dédiés sont plus chers.
  • Sauvegardes des données – Tous les hébergeurs ne sauvegardent pas vos données ! Ne confondez pas hébergement et sauvegardes de votre site.

Coûts et prix de la maintenance du site.

 
La maintenance d’un site e-commerce comprend l’ensemble des opérations liées au debug, migration, évolutions techniques et infogérance de votre site.
De façon générale, il faut savoir que les coûts de maintenance dépendent de plusieurs facteurs.

Les facteurs de coûts de maintenance d’un site e-commerce.

  • Type de plateforme – Les plateformes SaaS ne nécessitent normalement pas de maintenance. On parle de maintenance pour l’open-source ou le from-scratch.
  • Intensité du trafic – Un site à trafic élevé nécessite davantage de maintenance car de plus nombreux bugs et feedbacks sont relevés. Les enjeux sont également plus élevés.
  • Besoin en évolutions techniques – Le coût de la maintenance dépend également de vos besoins en termes d’évolutions : quels fonctionnalités voudriez-vous voir apparaître?

Coûts et prix du SEO d’un site e-commerce.

 
Ah le SEO, le nerf de la guerre de tant d’e-commerçants.
Nous ne rentrerons pas en détails sur les coûts complets d’une campagne SEO e-commerce puisque ce point fera l’objet d’un article à venir.
En revanche, il existe plusieurs points à prendre en compte pour calculer le prix du SEO en e-commerce.

Les facteurs de coûts SEO d’un site e-commerce.

  • Audit – Selon la performance initiale, un audit SEO peut être nécessaire pour déceler les optimisations à réaliser et créer un plan d’actions. 
  • Optimisation – En fonction des résultats de l’audit, il faudra prévoir des coûts liés à l’optimisation technique (balisage et autres) du site.
  • Rédaction – Principalement utilisée pour les fiches produits et le blogging, un bon référencement nécessite du contenu de qualité sur les pages clés du site. Un blogging efficace permet également d’attirer du trafic qualifié. 
  • Backlinks – Bien que la pratique soit discutable, de nombreux e-commerce payent d’une façon ou d’une autre pour apparaître sur des publications de sites externes. 
  • Outils – Un bon SEO passe par de bons outils ! Des solutions comme SemRush ou Ahref vous coûteront environ 100-350€/mois. 
 

Coûts et prix de l’optimisation de la conversion et d’outils marketing.

 
Enfin, nous ne pouvions pas parler des coûts d’un site e-commerce sans la suite d’outils d’analyse généralement utilisée pour comprendre la provenance du trafic, l’origine des conversions et analyser les performances commerciales de façon générale.
Voici un récapitulatif des principaux outils utilisés sur un site e-commerce moderne.

Les principaux outils marketing d’un site e-commerce.

  • Analytics – De base, la plupart des sites utilisent la version gratuite de Google Analytics. Il existe des solutions alternatives payantes comme MixPanel ou Adobe Analytics.
  • SEO – Comme nous l’avons vu, un bon outil de SEO est nécessaire pour suivre ses performances. Comptez entre 50€ et 450€/mois.
  • Comportement – Comprendre le comportement des utilisateurs sur son site est crucial. Des outils comme HotJar permettent de créer des « cartes de chaleur » du comportement. Comptez entre 0 et 289€/mois pour un usage classique. 
  • E-mailing – L’e-mailing est la base de la communication e-commerce. Un bon outil d’e-mailing vous permettra d’envoyer des coupons et autres offres promotionnelles comme les relances panier. Comptez entre 10€ et 250€/mois selon l’utilisation.

Récapitulatif : combien coûte (vraiment) un site e-commerce ?

  

Nous l’avons vu ensemble, le vrai prix d’un site e-commerce inclut de nombreuses variables et sera fortement influencé par le type de plateforme que vous choisirez. 
Dans cet article, nous avons volontairement exclu les coûts de communication/campagnes marketing qui sont un facteur de coûts à part entière et donc difficilement estimables. 

En réalité, le vrai prix d’un site e-commerce dépend de sa complexité en termes de fonctionnalités, de design et de maintenance, à laquelle il faudra également rajouter les coûts annexes tels que l’hébergement, l’infogérance et la maintenance. 

Vous souhaitez ouvrir un site e-commerce ? Découvrez notre article dédié.

Le guide pour ouvrir sa boutique en ligne : créer son site e-commerce en 2019.

Enfin, il faut également budgéter la croissance du site en prévoyant les dépenses liés à l’acquisition, au marketing et à la communication tout en anticipant les potentiels besoins en évolutions techniques à venir. 

Nous pouvons donc faire ensemble une estimation sur la base de fourchettes en reprenant nos trois typologies de projets vus au début de cet article et en excluant les solutions SaaS puisqu’un tableau leur est dédié plus haut.

Typologies de sites e-commerce pour notre simulation ci-dessous 

  • Basique – On parle d’un site sans personnalisation depuis un thème, sans modification poussée ni développements additionnels par dessus le thème et à faible trafic.
  • Intermédiaire – On parle d’un site comportant un design en partie sur-mesure, bénéficiant de quelques développements spécifiques et à trafic moyen.
  • Avancé – On parle d’un site comportant un design sur-mesure, plusieurs fonctionnalités avancées développées en plus, une ou plusieurs intégrations à des solutions tierces et un trafic mensuel élevé. 
Basique Intermédiaire Avancé
Design
100-200€
2000-5000€
7000-20000€
Fonctionnalités
0-1000€
1500-7000€
10000-50000€
Intégrations
0-500€
1000-3000€
5000-15000€
Évolutions (mensuel)
0-100€
500-1000€
2000-8000€
Hébergement (mensuel)
10-20€
50-100€
250-800€
SEO (mensuel)
DIY
200-1000€
1500-8.000€
Infogérance (mensuel)
0-100€
200-500€
1500-5000€
Outils Marketing (mensuel)
0-100€
100-300€
300-1200€

Total Setup

100-2000€
4500-15000€
20000-85000€

Total Mensuel

10-300€/mois
1000-2900€/mois
5600-23.000€/mois

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À propos

À propos

Paul Nguyen est directeur marketing chez Éraclès, une agence e-commerce spécialisée dans le développement de sites e-commerce sur-mesure, avec la technologie PrestaShop. En savoir plus.

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Paul Nguyen
Paul Nguyen

Directeur marketing au sein d'Éraclès, agence e-commerce PrestaShop basée à Paris.

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