Pour de nombreux e-commerçants, le SEO peut représenter jusqu’à 70% du trafic mensuel et donc constituer un enjeu stratégique majeur dans la croissance de l’entreprise.
En 2019, le référencement naturel des sites e-commerce est également soumis à une forte concurrence de la part des nombreux sites en activité pour une même niche.
Il faut également anticiper l’impact des géants du e-commerce comme Amazon, Fnac, Sephora, Asos ou CDiscount qui monopolisent des pans entiers du commerce en ligne et augmentent la difficulté à se référencer, même pour des produits moins compétitifs.
Le SEO est un pour les entreprises e-commerce.
En tant que responsable du marketing ou chef d’entreprise, votre responsabilité consiste à augmenter le volume de ventes tout en maintenant constant le niveau de satisfaction de vos clients.
Dans cet article, nous vous proposons de découvrir 20 techniques à jour qui ont des effets prouvés sur l’amélioration du SEO des sites e-commerce.
Il n’existe pas d’ordre particulier dans lequel appliquer ces techniques : elles dépendront avant tout de ce qui a déjà été fait sur votre site ainsi que des moyens que vous souhaitez investir dans le référencement de votre site e-commerce.
Conseil n°1 : Sécurisez votre site e-commerce.
Pour sécuriser votre site, il faudra procéder à l’achat d’un certificat SSL puis à la redirection de vos URLs et à l’élimination des contenus mixtes. Pour en savoir plus, consultez cet article de la Fabrique du Net.
Conseil n°2 : Améliorez la vitesse de chargement.
Selon la même étude, 79% des acheteurs d’un site e-commerce ayant rencontré des difficultés à charger une ou plusieurs pages ne renouvellent pas leur expérience d’achat : cela signifie donc que le temps de chargement impactera également vos ventes directement, en plus de diminuer vos performances SEO.
Conseil n°3 : Optimisez l’affichage responsive sur mobiles et tablettes.
Selon Google eux-mêmes, plus de 50% du trafic internet mondial a désormais lieu sur des terminaux mobiles (smartphones et tablettes), ce qui signifie que près de la moitié de vos achats peuvent s’effectuer via mobiles, bien que cela dépende du secteur d’activité.
Lorsqu’un visiteur mobile visite votre site, celui-ci doit pouvoir profiter d’une expérience optimale depuis la page d’accueil jusqu’à la confirmation de commande. En effet, les taux de rebond et d’abandons de panier sont encore plus élevés sur mobile, selon une étude menée par OptinMonster.
Conseil n°4 : Identifiez les bons mots-clés à cibler.
Une stratégie SEO e-commerce réussie est avant-tout une stratégie adaptée à votre secteur d’activité et à vos moyens.
Conséquence de la concurrence accrue pour les résultats organiques, certains mots-clés très concurrentiels (comme « pantalons homme » ou « cosmétiques bio » par exemple) demeurent complètement hors de portée de la plupart des sites e-commerce qui aimeraient s’y référencer.
Ce phénomène fait qu’une stratégie SEO bien pensée est une stratégie qui vous permet d’atteindre des objectifs réalistes mais néanmoins stratégiques pour votre acquisition de trafic : il faut donc s’orienter vers des mots-clés moins concurrentiels mais tout aussi pertinents.
Il existe en effet plusieurs types de mots-clés que vous pourrez rechercher et dons nous allons discuter juste ci-dessous. Dans les grandes lignes, ces mots-clés se différencient selon l’intention de recherche (« search intent » en Anglais).
Source : ThinkWithGoogle
Les 3 types de mots-clés et d’intention ci-dessous sont rapportés d’un article du Search Engine Journal (consultable ici) et concernent ce que l’on appelle des mots-clés de longue traîne.
Pour rappel, les mots-clés issus de la longue traîne sont des dérivés de mots-clés plus génériques qui expriment une intention particulière.
– L’intention informationnelle – désigne des mots-clés qui indiquent une recherche d’informations, parfois sous la forme d’une question. Il s’agit des premières requêtes cherchées dans le processus d’achat : elles n’aboutissent que rarement à une vente directe.
Exemples : « Comment jouer à Fortnite? », « Comment faire un ollie en skateboard? », « Qu’est-ce que le gloss? »
– L’intention d’investigation – désigne des requêtes qui progressent dans le processus d’achat, à mi-chemin entre l’informationnel et le transactionnel. Il s’agit souvent de mots-clés qui cherchent à comparer ou à se renseigner sur un produit/service.
Exemples : « Quel PC faut-il acheter pour jouer à Fortnite? », « Meilleurs skateboards pour débutants », « Comparatif des meilleurs gloss en 2019 »
– L’intention transactionnelle – désignent des requêtes à forte intention d’achat et donc plus « basses » dans le processus d’achat. Ce sont ces requête qui génèrent souvent les ventes. En contrepartie, ce sont des requêtes plus concurrentielles et dont le Coût par Clic sur AdWords sera plus élevé.
Exemples : « Acheter Fortnite PC », « Skateboard pas cher », « gloss dior en promotion »
Pour procéder à une recherche de mots-clés, il existe principalement 2 façons de procéder :
– Commencer une recherche en partant de zéro.
Vous identifiez vous-mêmes des mots-clés en se basant sur vos produits/services en utilisant des outils comme KWFinder.
– Identifier les mots-clés utilisés par vos concurrents.
Vous vous inspirez des mots-clés déjà utilisés par vos concurrents et tentez de les concurrencer en les identifiant grâce à des outils comme SpyFu ou Ahref.
Conseil n°5 : Enrichissez vos descriptions de produits.
La qualité et la profondeur de vos descriptions produits ont un impact direct sur votre référencement ainsi que sur votre chiffre d’affaires.
Comment créer de bonnes descriptions produits en e-commerce ?
- Affichez des photos et images de qualité – ce sont les garants d’un bon taux de conversion et elles contribuent à votre image de marque.
- Créez des descriptions soignées et uniques – pour éviter le contenu dupliqué (pénalisé par Google) et convaincre vos visiteurs de passer à l’achat. Elles vous aideront également énormément pour votre référencement.
- Fournissez toute l’information nécessaire – de façon à répondre aux questions que se posent vos visiteurs et futurs acheteurs !
- Utilisez des preuves sociales – comme des avis clients, des témoignages ou encore un Feed Instagram pour mettre en valeur votre communauté et augmenter les partages de vos pages. Cela aura un impact sur votre SEO comme sur vos ventes.
Conseil n°6 : Renseignez vos balises de paragraphes (h1, h2, h3…)
Souvent exagérées, les « règles » de remplissage des balises de paragraphe (h1, h2, h3) peuvent en réalité être résumées à de la logique : incluez vos mots-clés principaux comme le nom du produit ou de la catégorie dans le balise h1 puis incluez les mots-clés secondaires de vos pages et produits dans des sous-titres h2 puis h3 en conservant toujours l’ordre hiérarchique des balises.
Pour rester cohérent, pensez surtout à vos clients(es) au moment du remplissage des balises : c’est à eux qu’il faut parler et non à Google.
Conseil n°7 : Optimisez vos balises Titre et Meta Description.
Souvent oubliées, les balises « meta » sont pourtant rapides à remplir et ont des effets prouvés sur le taux de clic et donc in fine, le SEO.
Conseil n°8 : Faites un crawl de votre site e-commerce.
Conseil n°9 : Méfiez-vous de certains thèmes.
Lorsqu’on achète un thème « pré-fait » pour son e-commerce, la qualité du code et de la structure du site laisse parfois à désirer, pénalisant le référencement.
Conseil n°10 : Content Marketing : créez les contenus que votre cible réclame.
À l’heure actuelle, le marketing de contenus n’est pas une simple « méthode de SEO ». Il s’agit d’une réelle stratégie marketing mise en oeuvre par des entreprises comme Glossier.com ou BonneGueule.fr qui permettent de générer des flux de trafic importants en créant des contenus qui répondent aux besoins, envies, désirs et intentions de votre audience, comme nous en discutions un peu plus haut.
Créer du contenu pour alimenter une stratégie de content marketing n’est cependant pas simple : cela requiert de réels investissements financiers à long-terme et ce n’est donc pas une méthode « facile » pour générer des ventes à court-terme.
En revanche, une stratégie de marketing de contenus e-commerce bien appliquée contribue fortement au développement de la notoriété de marque : il s’agit d’une stratégie à long-terme.
Un exemple de content marketing appliqué à l’e-commerce.
Conseil n°11 : Faites la promotion de vos contenus pour générer des liens et de la notoriété.
- Facebook – peut être utilisé en organique ou en publicitaire pour promouvoir vos articles, vidéos, jeux et la quasi-totalité de vos contenus.
- Instagram – est plus visuel et donc plus adapté à la promotion sous forme de posts ou de vidéos. C’est également un bon canal pour diffuser des programmes promotionnels ou des jeux-concours.
- Pinterest – est avant tout visuel : vous pouvez y créer des checklists, des infographies (astuces et conseils) et mettre en avant vos produits ou vidéos.
- YouTube – vous permet de créer des contenus plus engageants grâce aux vidéos : il peut s’agir de « how-to », conseils, ateliers découvertes et une myriade de formats possibles.
- Influenceurs – sont des relais efficaces pour promouvoir une action marketing et mettre en avant des produits.
- Médias Presse – permettent de générer une couverture plus large mais moins qualifiée. Cela reste intéressant pour de nombreux secteurs d’activité.
- Blogs externes – permettent de toucher une cible proche de la vôtre et de promouvoir vos actions marketing et vos produits. Contribuer sur ces blogs se fait sous la forme d’une collaboration ou d’une transaction.
Conseil n°12 : Auditez l’expérience-utilisateur de votre site e-commerce.
- Pages de fuite sur le site
- Taux d’abandon de paniers
- Comportement sur les pages principales
- Satisfaction des utilisateurs
Pour y parvenir, il faudra utiliser des outils comme HotJar qui permettront d’obtenir une réelle cartogrpahie de l’expérience-utilisateur sur votre site e-commerce.
Source : HotJar
En complément, il pourra être intéressant d’effectuer de l’A/B testing sur votre site : c’est une méthode qui permet de tester une version A contre une version B afin d’identifier celle qui convertit le mieux.
Dernier point : pensez à auditer les versions responsive (mobiles et tablettes) de votre site e-commerce : Google est passé à l’indexation « mobile-first » et c’est donc avant tout là qu’il faut s’y attarder !
Conseil n°13 : N’achetez pas de liens externes (backlinks) payants.
Si votre agence SEO vous a récemment proposé d’acheter des « backlinks » moyennant rémunération, j’ai une mauvaise nouvelle à vous annoncer : il ne s’agit pas d’une méthode efficace.
Premièrement, il s’agit d’une pratique interdite par Google et pénalisé en cas de découverte selon plusieurs sources comme celle-ci ou celle-ci.
Deuxièmement, l’efficacité de l’achats de liens externes do-follow en masse est contestable : les sites qui vendent ces liens sont souvent rapidement identifiés comme « spam » par Google et l’apport en autorité qui en résulte est donc…minimal.
Je ne rentrerai par davantage dans le débat : certains SEO obtiennent des preuves de résultats grâce à l’achat de liens, mais cela varie fortement d’un cas à un autre : à vous de décider !
Conseil n°14 : Éliminez le contenu dupliqué.
Conseil n°15 : Créez des URLs SEO-friendly.
Une URL désigne le chemin (sous la forme « https://monsite.com/fr…) d’une page et comporte une certaine importance en SEO.
Conseil n°16 : Travaillez sur votre maillage interne.
Selon des sources comme Yoast ou encore Moz, le maillage interne idéal d’un site e-commerce prend la forme d’une pyramide.
Conseil n°17 : N’oubliez pas les balises « ALT » de vos images.
Conseil n°18 : Analyser la stratégie SEO de vos concurrents.
Conseil n°19 : Quelques bons outils SEO à utiliser pour votre site e-commerce.
Voici 10 outils SEO e-commerce qui vous aideront à améliorer votre référencement.
Conseil n°20 : ne faites pas du SEO pour faire plaisir à Google.
Je tenais à conclure par ce dernier point car en tant qu’ancien consultant SEO, c’est une des erreurs les plus courantes que j’ai pu apercevoir suite à mes missions auprès de plus de 35 clients.
Lorsque vous faites du SEO, ne pensez pas à Google. Pensez à vos utilisateurs.
Ce sont eux qui créent de l’interaction sur votre site.
Ce sont eux qui créent votre communauté et qui génèrent des partages.
Évidemment, appliquez les bases du SEO technique reste important en 2019.
Mais c’est avant tout l’expérience que vous créez et la façon dont votre audience en profitera qui déterminera votre SEO.
Pour vraiment plaire, cette expérience devra rester intuitive et fluide tout en proposant des contenus adaptés et pertinents à votre cible, de façon à générer du trafic qualifié.
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